Termini e condizioni del servizio

1. Identità del venditore

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dello Store Stravaganze Outlet e l’acquisto dei prodotti ivi offerti, gestito da STABILE RAFFAELLA, con sede in Via G. De Chirico 67, 81030 Lusciano (CE), Italia, P.IVA IT03557180613, email stravaganzeonline@gmail.com, telefono +39 353 399 5571.

Essi costituiscono il quadro contrattuale generale applicabile ai rapporti tra il Venditore e il Cliente per gli acquisti effettuati tramite lo Store, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite lo Store. L’invio dell’ordine implica la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni, delle policy richiamate e delle ulteriori informazioni rese disponibili sul sito.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti messi in vendita attraverso il sito, salvo diversa indicazione espressa pubblicata su specifiche pagine informative o commerciali.

3. Definizioni principali

Ai fini del presente documento:

  • Store o Sito: il sito e-commerce Stravaganze Outlet;

  • Venditore o Titolare: STABILE RAFFAELLA;

  • Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista tramite lo Store;

  • Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ove applicabile;

  • Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente tramite il sito.

Le definizioni sopra indicate devono intendersi valide anche quando utilizzate al singolare o al plurale, salvo diversa esigenza interpretativa derivante dal contesto.

4. Requisiti del Cliente e correttezza dei dati

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di acquisto e nelle comunicazioni con lo Store. Il Venditore non risponde di eventuali ritardi, errori o impossibilità di esecuzione dell’ordine derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

Il Cliente è inoltre tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti prima della conferma dell’ordine, inclusi recapiti, indirizzo di spedizione, metodo di pagamento selezionato e ogni altra informazione utile alla corretta esecuzione del contratto.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso quando l’ordine viene ricevuto dal sistema dello Store e accettato secondo le procedure operative applicabili.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini incompleti, anomali, non correttamente pagati, impossibili da eseguire o in presenza di indisponibilità del prodotto, dandone comunicazione al Cliente nei limiti ragionevoli.

La ricezione automatica dell’ordine non equivale necessariamente ad accettazione definitiva dello stesso in tutti i casi, restando salve le verifiche tecniche, amministrative, operative o di disponibilità che si rendano necessarie.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito deve intendersi non vincolante fino alla conferma effettiva dell’ordine. In casi eccezionali, uno o più prodotti potrebbero risultare indisponibili anche successivamente all’inoltro dell’ordine.

In tali ipotesi, il Cliente sarà informato e si procederà, ove applicabile, secondo modalità compatibili con il caso concreto e con la normativa vigente.

Il Venditore si impegna a gestire tali situazioni con correttezza e trasparenza, offrendo al Cliente le informazioni necessarie per comprendere lo stato della pratica.

7. Prezzi, valuta e trasparenza del prezzo finale

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€). Eventuali costi aggiuntivi applicabili, inclusi costi di spedizione o supplementi per specifici metodi di pagamento, sono comunicati nel corso del processo di acquisto o nelle relative informative.

In caso di contrassegno, è previsto un supplemento di €4,00.

Il Venditore si impegna a garantire la massima trasparenza possibile nella presentazione del prezzo finale prima della conferma dell’ordine.

Resta inteso che il Cliente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine prima di procedere alla conferma finale e al pagamento.

8. Errori manifesti

Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori materiali, refusi, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni, immagini, disponibilità o prezzi dei prodotti, anche dopo la pubblicazione sul sito o la ricezione dell’ordine, nei limiti consentiti dalla legge.

In presenza di un errore manifesto che incida in modo rilevante sugli elementi essenziali dell’offerta, il Venditore potrà contattare il Cliente per comunicare la situazione e gestire l’eventuale ordine secondo correttezza e buona fede.

9. Metodi di pagamento

Lo Store accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • carta;

  • Klarna;

  • contrassegno;

  • PayPal;

  • ritiro in store.

L’ordine sarà gestito secondo i tempi operativi compatibili con il metodo di pagamento selezionato. In caso di contrassegno, il Cliente prende atto del supplemento di €4,00 applicato al servizio.

Il Cliente è tenuto a selezionare il metodo di pagamento preferito durante la procedura di acquisto e a verificare che i dati necessari al completamento della transazione siano corretti.

10. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste SDA. I tempi indicativi di evasione e spedizione sono pari a 24/72 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel weekend sono gestiti a partire dal lunedì.

Il costo della spedizione nazionale in Italia è pari a €5,50, €6,50 per le Isole e in Calabria, salvo il raggiungimento della soglia di spedizione gratuita per ordini superiori a €99,99.

Le condizioni dettagliate relative a spedizione, consegna, eventuali ritardi, giacenze e responsabilità del Cliente sono disciplinate anche nella specifica Informativa sulla Spedizione.

I tempi indicati devono intendersi come stime orientative e non come termine essenziale, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Trasferimento del rischio

Nei rapporti con il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

12. Mancata consegna, indirizzo errato e giacenza

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti. In caso di indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro, giacenza o ulteriori impedimenti non imputabili al Venditore, eventuali costi aggiuntivi sostenuti potranno essere posti a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Il Venditore potrà tentare, ove possibile, di contattare il Cliente per facilitare la corretta consegna o per definire la gestione dell’ordine in caso di problematiche logistiche.

13. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Cliente consumatore, ove applicabile, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il reso è ammesso per prodotti integri e non usati. Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate. Il supplemento per contrassegno, pari a €4,00, costituisce costo di servizio non rimborsabile.

La procedura di reso prevede richiesta tramite WhatsApp e successiva spedizione autonoma del prodotto da parte del Cliente.

Per ogni ulteriore dettaglio operativo, si rinvia integralmente alla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

14. Garanzia legale di conformità

Ai Clienti consumatori si applica, ove dovuta e nei limiti di legge, la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o non conformità entro un termine ragionevole dalla scoperta, utilizzando i recapiti dello Store.

La segnalazione tempestiva consente al Venditore di effettuare le opportune verifiche e di gestire la situazione in modo più rapido ed efficace.

15. Reclami e segnalazioni

Per reclami, segnalazioni, richieste di assistenza o chiarimenti, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Ogni comunicazione sarà gestita nel più breve tempo ragionevolmente possibile, tenendo conto della natura della richiesta e del volume delle pratiche in corso.

16. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non risponde per disservizi, ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da cause non imputabili alla propria sfera di controllo, inclusi guasti tecnici, interruzioni di rete, indisponibilità dei servizi di terzi, eventi di forza maggiore o condotte del Cliente.

Resta fermo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa a tutela del consumatore.

17. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, scioperi, provvedimenti autoritativi, blocchi logistici, interruzioni dei servizi di trasporto, rete o infrastruttura tecnologica.

In tali circostanze, i tempi di gestione degli ordini o delle pratiche di assistenza potrebbero subire variazioni non prevedibili.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, layout e materiali informativi, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e restano riservati ai rispettivi titolari dei diritti.

Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato qualsiasi uso non autorizzato dei contenuti del sito per finalità commerciali, riproduttive o diverse dal normale uso personale del sito.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i rapporti con il consumatore resta ferma la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge. Per i casi non soggetti a foro inderogabile del consumatore, si applicano le regole di competenza previste dalla normativa vigente.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente il presente documento prima di effettuare un acquisto.

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