Informativa sulle spedizioni

1. Titolare dello Store

La presente Informativa sulla Spedizione si applica agli ordini effettuati sullo Store Stravaganze Outlet, gestito da STABILE RAFFAELLA, con sede in Via G. De Chirico 67, 81030 Lusciano (CE), Italia, P.IVA IT03557180613.

Per contatti:

La presente informativa ha lo scopo di descrivere in modo trasparente le principali condizioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini.

2. Ambito dell’informativa

La presente informativa descrive le condizioni generali di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sullo Store.

Essa integra quanto previsto nei Termini e Condizioni di Vendita e negli altri documenti informativi pubblicati sul sito.

3. Tempi di evasione e spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 24/72 ore lavorative.

Gli ordini effettuati nel weekend vengono processati a partire dal lunedì. Eventuali festività o circostanze straordinarie possono incidere sui tempi operativi.

I tempi indicati sono da intendersi come tempi orientativi medi di gestione e spedizione e possono subire variazioni in funzione del periodo, del volume degli ordini o di circostanze logistiche non direttamente dipendenti dal Venditore.

4. Corriere utilizzato

Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste SDA.

La scelta del corriere rientra nell’organizzazione logistica dello Store e può essere gestita secondo le modalità operative normalmente utilizzate per la consegna degli ordini nazionali.

5. Costi di spedizione

Le spedizioni nazionali in Italia prevedono i seguenti costi:

  • €5,50 per la spedizione standard nazionale;

  • €6,50 per la spedizione standard nazionale in Calabria, Sicilia e Sardegna;

  • spedizione gratuita per ordini superiori a €99,99.

Eventuali promozioni temporanee relative alle spese di spedizione, ove presenti, saranno comunicate sul sito o nel checkout e varranno solo nei limiti temporali e operativi indicati.

6. Contrassegno

Se il Cliente seleziona il pagamento in contrassegno, si applica un supplemento di €4,00.

Tale importo costituisce un costo aggiuntivo del servizio di pagamento alla consegna e, in caso di rimborso, non viene restituito.

Il Cliente che sceglie il contrassegno si impegna a essere disponibile alla ricezione dell’ordine e al pagamento secondo le modalità previste dal vettore.

7. Consegna e responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire dati di spedizione corretti, completi e aggiornati.

Lo Store non risponde di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • assenza del destinatario al momento della consegna;

  • mancato ritiro nei termini indicati dal vettore;

  • impossibilità di consegna dovuta a cause imputabili al Cliente.

Il Cliente è inoltre tenuto a controllare con attenzione l’indirizzo e il recapito telefonico inseriti prima di confermare l’ordine.

8. Tracking e aggiornamenti ordine

Le informazioni di tracciamento possono essere rese disponibili ove previste dal servizio di spedizione utilizzato e dai processi operativi attivi sullo Store.

La disponibilità del tracking può dipendere dal corriere, dalle integrazioni tecniche attive e dalle modalità con cui l’ordine viene preso in carico e aggiornato nel sistema logistico.

9. Tentativi di consegna e giacenza

Le modalità di consegna, gli eventuali tentativi successivi e la gestione della giacenza dipendono dalle procedure del vettore incaricato.

In caso di giacenza, mancato recapito o rientro della spedizione per cause non imputabili al Venditore, lo Store si riserva di contattare il Cliente per definire una nuova spedizione o altra gestione compatibile con il caso concreto. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere posti a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Ritardi non imputabili al Venditore

I tempi di spedizione e consegna possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, incluse anomalie logistiche, periodi di elevato traffico, eventi straordinari, scioperi, limitazioni operative del corriere o altre circostanze non direttamente controllabili.

In tali casi, lo Store farà quanto ragionevolmente possibile per fornire assistenza informativa al Cliente nei limiti delle informazioni disponibili.

11. Verifica alla consegna

Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità del pacco e la corrispondenza apparente della spedizione. Eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente ai recapiti dello Store.

Una segnalazione rapida agevola la verifica dell’eventuale problema e la gestione della relativa pratica di assistenza.

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