Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite lo Store Stravaganze Outlet è STABILE RAFFAELLA, con sede legale e fisica in Via G. De Chirico 67, 81030 Lusciano (CE), Italia, P.IVA IT03557180613.

Contatti del Titolare:

Il Titolare determina le finalità e i mezzi essenziali del trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito della gestione dello Store, dei rapporti con utenti e clienti e delle attività amministrative, commerciali e organizzative a esso collegate.

2. Ambito dell’informativa

La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti e dei clienti vengono raccolti e trattati in occasione della navigazione sul sito, della registrazione, dell’invio di richieste, dell’effettuazione di ordini, della gestione di pagamenti, spedizioni, resi, assistenza clienti e, ove applicabile, di attività promozionali.

L’informativa si applica ai dati raccolti tramite il sito e mediante i canali di contatto collegati allo Store, nei limiti delle finalità indicate nel presente documento.

3. Tipologie di dati trattati

I dati personali trattati possono includere, a seconda dei casi, informazioni fornite direttamente dall’interessato, dati generati dall’utilizzo del sito e dati necessari alla gestione del rapporto commerciale e post-vendita.

3.1 Dati raccolti durante la navigazione

Possono essere trattati dati tecnici e di navigazione, quali:

  • indirizzo IP;

  • dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

  • informazioni sulle pagine visitate;

  • data e ora di accesso;

  • log tecnici e di sicurezza;

  • dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi, ove implementati.

Tali dati sono generalmente utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, per ragioni tecniche e di sicurezza, per analisi aggregate e per la gestione ordinaria dell’infrastruttura digitale.

3.2 Dati forniti dall’utente o dal cliente

Possono essere trattati dati anagrafici e di contatto, quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e/o spedizione;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • eventuali ulteriori dati inseriti volontariamente in moduli, comunicazioni o richieste di assistenza.

Il conferimento di alcuni dati può essere necessario per completare un ordine, rispondere a una richiesta o gestire correttamente il rapporto con il Cliente.

3.3 Dati relativi a ordini, pagamenti, spedizioni e resi

Possono essere trattati dati connessi alla gestione del rapporto contrattuale, quali:

  • prodotti acquistati;

  • dettagli dell’ordine;

  • metodo di pagamento selezionato;

  • stato del pagamento;

  • informazioni necessarie alla consegna;

  • dati relativi a richieste di reso, rimborso, cambio o buono acquisto;

  • comunicazioni con il servizio clienti.

I dati di pagamento sono trattati nei limiti necessari alla gestione della transazione e secondo i processi tecnici dei relativi canali di pagamento, ove applicabili.

3.4 Dati trattati per finalità promozionali

Ove l’utente abbia prestato un consenso specifico, il Titolare può trattare dati di contatto per l’invio di comunicazioni promozionali e commerciali tramite email e, se utilizzato, tramite SMS o strumenti equivalenti.

Tali comunicazioni possono riguardare novità, offerte, promozioni, aggiornamenti commerciali o iniziative legate allo Store.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

4.1 Navigazione, funzionamento del sito e sicurezza

Per consentire il funzionamento tecnico del sito, la sua sicurezza, il monitoraggio tecnico, la prevenzione di accessi abusivi e la gestione ordinaria dell’infrastruttura digitale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito, nonché esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, ove applicabile.

4.2 Gestione degli ordini e conclusione del contratto

Per ricevere, elaborare e gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, eventuali resi, rimborsi, cambi e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

4.3 Adempimenti amministrativi, contabili e legali

Per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi fiscali, contabili, civilistici e richieste delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

4.4 Gestione delle richieste inviate dall’utente

Per rispondere a richieste di informazioni, assistenza, segnalazioni o comunicazioni inviate spontaneamente dall’utente o dal cliente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse del Titolare a gestire il rapporto con l’utente, a seconda del contenuto della richiesta.

4.5 Marketing diretto

Per l’invio di comunicazioni promozionali, commerciali e informative su prodotti, offerte, iniziative o aggiornamenti dello Store.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Ove consentito dalla legge, il Titolare potrà inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dal cliente, nei limiti del cosiddetto soft spam, fermo restando il diritto di opposizione in qualsiasi momento.

4.6 Tutela dei diritti del Titolare

Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede stragiudiziale o giudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, minimizzazione e limitazione delle finalità.

I dati sono trattati solo da soggetti autorizzati o da soggetti che operano per conto del Titolare, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate.

Il trattamento viene svolto mediante operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, utilizzo, comunicazione nei limiti consentiti, cancellazione e, ove applicabile, ogni altra attività strettamente connessa alle finalità indicate nella presente informativa.

6. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, divulgazione indebita, alterazione o distruzione.

Tali misure possono includere, ove applicabili:

  • controllo degli accessi ai sistemi;

  • strumenti di autenticazione;

  • protezione delle comunicazioni elettroniche;

  • procedure organizzative di gestione dei dati;

  • misure di monitoraggio e aggiornamento dei sistemi.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può tuttavia essere considerato assolutamente privo di rischi. Per tale ragione, l’utente è invitato a utilizzare il sito e i canali di comunicazione con consapevolezza, adottando anche comportamenti prudenti nella trasmissione dei propri dati.

7. Destinatari e categorie di soggetti che possono trattare i dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti delle finalità sopra indicate, a categorie di soggetti quali:

  • fornitori di servizi tecnici e informatici connessi alla gestione dello Store;

  • soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;

  • soggetti coinvolti nella spedizione e consegna degli ordini;

  • consulenti amministrativi, fiscali, legali o organizzativi, ove necessario;

  • soggetti incaricati dell’assistenza clienti;

  • autorità pubbliche o enti competenti, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati in qualità di autonomi titolari oppure di responsabili del trattamento, a seconda dei casi e dei rapporti giuridici applicabili.

8. Luogo del trattamento e trasferimenti di dati

I dati sono trattati presso sedi, sistemi e infrastrutture utilizzati dal Titolare e dai soggetti che operano per suo conto.

Considerata la natura della piattaforma e dei servizi digitali utilizzati da uno store online Shopify, alcuni trattamenti potrebbero comportare il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ove necessarie.

Quando richiesto dalla legge, tali trasferimenti saranno assistiti da strumenti giuridici idonei o da ulteriori garanzie adeguate, secondo quanto previsto dal quadro normativo vigente.

9. Periodi di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti previsti dalla legge.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;

  • i dati relativi a richieste di assistenza, reclami e resi possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela del Titolare;

  • i dati raccolti per finalità di marketing possono essere conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriore conservazione ove necessaria per la prova dell’avvenuta acquisizione del consenso o per la gestione di contestazioni;

  • i dati di navigazione e i dati tecnici sono conservati per il tempo necessario al funzionamento, alla sicurezza del sito e alla gestione tecnica, salvo obblighi di legge o necessità di tutela.

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati in modo da non consentire più l’identificazione dell’interessato, salvo ulteriori esigenze di legge.

10. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per finalità tecniche, funzionali, analitiche e, ove presenti e attivate, di marketing.

10.1 Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire la navigazione, il corretto funzionamento del sito, la gestione delle sessioni, del carrello, delle preferenze e di funzioni essenziali.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto o legittimo interesse, nei limiti consentiti.

10.2 Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche aggregate o comunque funzionali all’analisi dell’utilizzo del sito, ove implementati.

Base giuridica: consenso, ove richiesto, oppure altra base giuridica applicabile secondo la configurazione tecnica adottata.

10.3 Cookie di marketing e profilazione

Possono essere utilizzati, ove presenti, per attività promozionali, personalizzazione dei messaggi commerciali o misurazione dell’efficacia delle campagne.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

10.4 Gestione delle preferenze cookie

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie o altri strumenti equivalenti presenti sul sito, ove implementati, nonché attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe incidere sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito o sull’esperienza di navigazione complessiva.

11. Email marketing, SMS marketing e consenso

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email e, ove utilizzato, tramite SMS o canali analoghi, avviene sulla base del consenso dell’interessato, quando richiesto dalla legge.

L’utente può in ogni momento:

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali;

  • aggiornare le proprie preferenze, tramite gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente il Titolare.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Shopify Network Intelligence

Lo Store è ospitato e gestito tramite infrastruttura Shopify. Nell’ambito dei servizi collegati all’ecosistema Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione, all’interazione con il sito e all’attività di acquisto possono essere trattati per finalità connesse al miglioramento dei servizi Shopify collegati al sito, incluse funzioni di analisi, suggerimenti, raccomandazioni o altre funzionalità integrate del network Shopify, ove applicabili.

Tali dati possono essere trattati anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva. Il relativo trattamento avviene, a seconda dei casi, sulla base dell’esecuzione del contratto e/o del legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L’interessato può esercitare i propri diritti, inclusi opposizione e limitazione, nei casi previsti dalla legge.

13. Dati dei minori

Il sito non è destinato a soggetti minori di età per l’effettuazione autonoma di acquisti in violazione delle norme applicabili. Il Titolare invita chi esercita la responsabilità genitoriale a vigilare sull’utilizzo del sito da parte dei minori.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta di dati riferibili a minori in violazione delle regole applicabili, provvederà, nei limiti del possibile e del dovuto, ad adottare le misure ritenute appropriate.

14. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, nei casi previsti;

  • ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  • revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;

  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi consentiti dalla legge in cui la richiesta risulti manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva.

15. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può inviare una richiesta ai recapiti del Titolare indicati nella presente informativa.

Per agevolare la gestione della richiesta, è opportuno indicare:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato nei rapporti con lo Store;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali elementi utili a identificare il rapporto o l’attività cui la richiesta si riferisce.

Il Titolare darà riscontro nei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo proroghe o necessità istruttorie consentite dalla legge.

16. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della disciplina applicabile.

17. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, organizzative o tecniche. Le modifiche saranno rese disponibili sul sito con aggiornamento della relativa data.

L’utente è invitato a consultare periodicamente il presente documento per verificare eventuali aggiornamenti.

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